بطاقة الأختام الرقمية في محفظة الهاتف

ما هي بطاقة الأختام الرقمية

بطاقة الأختام أقدم طريقة لمكافأة الزبون: زُرنا عددًا معينًا من المرات، واحصل على شيء مجاني. وقد بقيت النسخة الورقية خلف كاشير المقاهي عقودًا، لكنها تضيع بسهولة: تسقط من الجيب، وتُنسى في محفظة أخرى، وتذهب مع الغسيل. وكثير من البطاقات الورقية لا تُستكمل أبدًا، وكل بطاقة منها زبون توقف عن عدّ زياراته عندك.

أما بطاقة الأختام الرقمية فتنقل الفكرة نفسها إلى Apple Wallet و Google Wallet، الموجودتين أصلًا في هواتف معظم زبائنك. يمسح الزبون رمز QR عند الكاشير مرة واحدة، ويضغط إضافة إلى المحفظة، فتُحفظ بطاقته بجانب بطاقاته البنكية. لا تضيع، ولا تُنسى في البيت، وحين يستحق مكافأته تتحدّث البطاقة وحدها وتخبره.

كيف يتم الختم كل يوم

أكثر ما يقلق أصحاب الأعمال هو الكاشير، فإذا لم يكن الختم أسرع من الختم الورقي توقف الموظفون عنه وقت الزحمة. وهذه هي الخطوات الفعلية في Perkfull:

1. يفتح الزبون بطاقته من شاشة القفل بلمسة واحدة، فيظهر رمز QR الخاص بها.
2. يمسحها الموظف من صفحة الماسح على أي هاتف أو جهاز لوحي. لا أجهزة خاصة، ولا ربط بنظام نقاط البيع، ولا تطبيق للموظفين.
3. يضيف الختم بضغطة واحدة. وإذا كان هاتف الزبون مطفأً أو ليس معه، يبحث عنه الموظف برقم الهاتف بدلًا من المسح.

ويُسجَّل كل ختم في سجل النشاط مع مؤشرات كشف التلاعب، فترى أي موظف ختم، وماذا ختم، ومتى، وفي أي فرع. وهذا يجيب عن سؤال يطرحه أصحاب الأعمال كثيرًا: ما الذي يمنع الموظف من إعطاء أصدقائه أختامًا مجانية؟ مع البطاقة الورقية لا شيء يمنعه، أما هنا فكل ختم مسجّل.

كم ختمًا للمكافأة؟

عدد الأختام المطلوب للمكافأة هو ما يحدد إن كانت البطاقة ستغيّر عادات الزبون، أم ستكون مجرد خصم على زيارات كان سيقوم بها على أي حال. وهذه نقاط بداية عملية تناسب الأعمال في الإمارات:

وهناك قاعدتان عمليتان. الأولى: يجب أن يتمكن الزبون من إكمال بطاقته في ستة إلى ثمانية أسابيع، فإذا طالت المدة شعر أن المكافأة بعيدة. والثانية: امنح الزبون ختمه الأول عند الانضمام (ومكافأة الترحيب في Perkfull تفعل ذلك تلقائيًا)، لأن البطاقة التي عليها ختم واحد تُستكمل في الغالب أكثر من البطاقة الفارغة. ويمكنك تعديل عدد الأختام من لوحة التحكم في أي وقت، كلما عرفت عادات زبائنك أكثر.

بطاقة الأختام الرقمية مقابل الورقية

والفرق الأكبر في المراسلة. فالبطاقة الورقية لا تخبرك بشيء، وإذا توقف أحد زبائنك الدائمين عن الحضور عرفت متأخرًا، أو لم تعرف أبدًا. أما بطاقة المحفظة فهي وسيلة تواصل: ترسل من خلالها رسالة إلى كل من يحمل بطاقتك (عرض ليوم ثلاثاء هادئ، أو تهنئة بالعيد)، وتظهر مكافأة عيد الميلاد على بطاقة الزبون في يوم ميلاده، وفي باقة Pro تعيد أتمتة الاستعادة من غاب عنك، دون أي تدخل منك.

كم تكلف بطاقة الأختام الرقمية؟

تبدأ Perkfull من 149 درهمًا شهريًا لفرع واحد، وتشمل برنامج بطاقة الأختام، وعددًا غير محدود من الزبائن وحسابات الموظفين، والماسح، وبطاقات المحفظة التي تتحدّث فورًا، ونادي أعياد الميلاد، ومكافأة الترحيب. وتناسب باقة Growth بـ249 درهمًا شهريًا كثيرًا من المقاهي، لأنها تتيح بطاقات الأختام المتعددة (مكافأة منفصلة للمشروبات الساخنة وأخرى للعصائر على بطاقة واحدة) وشرائح الزبائن. لا رسوم على البطاقة ولا على الزبون، والاشتراك السنوي يمنحك شهرين مجانًا.

جاهزة في بضع ساعات

إعداد بطاقة الأختام لا يحتاج إلى مشروع. صمّم البطاقة في مصمم البطاقات بشعارك وألوان علامتك وصورة إن أردت، ثم حدّد عدد الأختام والمكافأة. اطبع رمز QR وضعه بجانب الكاشير، وقل لموظفيك: من اليوم نمسح بدل أن نختم. هذا كل ما في الأمر. ينضم أول زبون بعد نحو عشر ثوانٍ من المسح، وترى العدد يرتفع في لوحة التحكم في اليوم نفسه.