لماذا تحتاج مساحة العمل المشتركة إلى برنامج ولاء؟
نجاح مساحة العمل المشتركة يتوقف على رقمين: كم زائرًا ليوم واحد يصبح عضوًا، وكم عضوًا يجدّد اشتراكه. ويمكن قياس الرقمين، لكن كثيرًا من المساحات تديرهما بالتخمين. فزائر اليوم الواحد يأتي ويدفع ويعمل ثم يغادر دون أن تعرف اسمه. والعضو تقل زياراته من أربعة أيام في الأسبوع إلى يوم واحد خلال شهرين، ثم لا يجدّد، ولا ينتبه أحد إلا حين لا تُدفع الفاتورة.
أما برنامج الولاء لمساحات العمل المشتركة فيضع بطاقة في Apple Wallet أو Google Wallet، دون أي تطبيق يحمّله العضو، فتسجّل لك الحالتين، وتعطيك وسيلة تواصل بلا كلفة إرسال لتتصرف في الوقت المناسب.
كيف تحوّل زائر اليوم الواحد إلى عضو؟
من يدفع ثمن مكتب ليوم واحد قد قرر فعلًا أنه يريد ما تقدمه. فهو أهم من أي جمهور إعلاني، ومع ذلك لا تعطيه مساحات كثيرة سوى كلمة مرور الإنترنت. أعطه بطاقة أختام: عشرة أيام، والعاشر مجانًا. فيصبح لديه سبب ليفضّل مساحتك على المقهى المجاور، ويصبح لديك اسمه ونمط زياراته ووسيلة للتواصل معه. وحين تمتلئ البطاقة يكون الحديث عن العضوية سهلًا، فقد اعتاد المكان، ولديك عدد زياراته دليلًا على ذلك.
بطاقة عضوية رقمية بدل البطاقات البلاستيكية
كثير من المساحات تطبع بطاقات بلاستيكية أو توزّع أساور أو تعلّق صور الأعضاء على الجدار. أما بطاقة المحفظة فتؤدي المهمة أفضل: تحمل شعارك، وتُظهر فئة العضو، وتتحدّث تلقائيًا حين يرتقي إلى فئة أعلى. ولا يمكن أن تُنسى في البيت، لأنها بجانب بطاقاته البنكية في هاتفه. يمسحها موظف الاستقبال عند الدخول، ولا حاجة إلى طباعة شيء أو إصداره من جديد حين تتغير البيانات. ثم إن مساحة تبيع بيئة عمل حديثة لا يليق بها أن تعتمد على بطاقة ورقية عند الاستقبال.
فئات VIP تكافئ الأعضاء القدامى
فئات VIP في باقة Growth ترقّي العضو تلقائيًا بحسب إنفاقه الكلي، ولأن الإنفاق يتراكم مع كل شهر عضوية، يصل العضو القديم إلى الفئات العليا وحده. فالعضو القديم أقل كلفة عليك، وأكثر من يرشّح مساحتك لغيره، فاجعل لأقدميته قيمة. مثلًا: فئة Gold تحجز قاعات الاجتماعات قبل غيرها بيوم، أو تحصل على رصيد ساعات شهري، وفئة Platinum تضيف دعوات للضيوف ومكتبًا محجوزًا. ودعوات الضيوف مفيدة مرتين، فكل ضيف يحضره عضو Platinum يجرّب المساحة في أفضل حالاتها، وقد يصبح عضوًا، وهي الطريقة نفسها التي تستخدمها نوادي البادل.
إشعارات الفعاليات والمجتمع لكل أعضائك
مساحات العمل المشتركة تبيع المجتمع، لكن رسائل البريد الإلكتروني قليلًا ما تُقرأ. أما إشعار المحفظة فيصل إلى شاشة قفل كل من يحمل البطاقة بلا كلفة إرسال: لقاء يوم الخميس، أو غرفة اتصالات جديدة، أو خصم على قاعة الاجتماعات في جمعة هادئة، أو فطور للأعضاء. وفي باقة Growth تجعل الشرائح رسائلك أدق، فترسل عرض الترقية إلى من انضموا هذا الأسبوع فقط، أو رسالة اطمئنان إلى من لم يزوروا المساحة منذ أكثر من ثلاثة أسابيع، وهذا إنذار مبكر قبل أن يقرر العضو عدم التجديد. وتتيح لك باقة Growth ثلاثة برامج في وقت واحد، فيمكن أن يكون للمقهى الداخلي بطاقته الخاصة على الماسح نفسه، كما في دليل المقاهي.
كم يكلف برنامج الولاء لمساحة العمل المشتركة؟
عضو المكتب المشترك الذي يدفع بين 800 و1,500 درهم شهريًا يساوي بين 10,000 و18,000 درهم في السنة، وعضو المكتب الخاص يساوي أضعاف ذلك. باقة Starter بـ149 درهمًا شهريًا تكفي مساحة واحدة بعدد غير محدود من الأعضاء، وباقة Growth بـ249 درهمًا تضيف الفئات والشرائح وثلاثة برامج في وقت واحد، وتشمل خمسة مواقع لمن يدير أكثر من مبنى. وعضوية واحدة تحتفظ بها تغطي كلفة السنة وأكثر. ابدأ بقراءة شرح فئات العضوية، أو دليل دبي.
