ليس كل زبائنك يحملون iPhone
قف في أي ساحة مطاعم في مول إماراتي وانظر إلى الطابور: iPhone وسامسونج وبكسل وأنواع كثيرة أخرى من هواتف Android. فإذا كان برنامج الولاء يعمل جيدًا على منصة واحدة فقط، خسرت من يومه الأول جزءًا من زبائنك الدائمين. ولذلك تحتاج إلى بطاقة ولاء في Google Wallet أيضًا، فيحصل مستخدمو Android على التجربة نفسها بضغطة واحدة. ومعظم هواتف Android فيها Google Wallet، وإن لم تكن موجودة فهي مجانية على Google Play، وتحمل البطاقات كما تحملها Apple Wallet على iPhone.
تُصدر Perkfull بطاقة ولاء أصلية في Google Wallet تحمل هوية علامتك، وتتحدّث فورًا، ويحصل عليها الزبون من رمز QR نفسه الذي يمسحه زبائن iPhone.
رمز QR واحد للمحفظتين
لا تحتاج إلى رمز لـ Android وآخر لـ iPhone على طاولتك. فالرمز الواحد يفتح رابطًا يتعرف على نوع الهاتف: صاحب iPhone تظهر له بطاقة Apple Wallet، وصاحب Android يرى زر الإضافة إلى Google Wallet. لا يختار الزبون منصة، ولا يرى زرًا لا يخصه، ولا يكتب شيئًا. وبعد نحو عشر ثوانٍ تكون بطاقتك في محفظته، أيًا كان نوعها.
ماذا تفعل بطاقة الولاء في Google Wallet
- رصيد يتحدّث فورًا. الأختام والنقاط والفئة ظاهرة على البطاقة، وتتحدّث خلال ثوانٍ من ماسح الموظفين، فيرى الزبون ختمه الجديد وهو ما يزال عند الكاشير.
- إشعارات. تظهر رسائل البطاقة إشعاراتٍ من Google Wallet: تنبيهات المكافآت، وتهاني الأعياد، والحملات. وحملة واحدة من لوحة التحكم تصل إلى بطاقات Apple و Google معًا.
- علامتك على البطاقة. الشعار ولون العلامة والصورة الرئيسية والحقول التي تختارها، بتنسيق بطاقات Google Wallet، فتبدو البطاقة أصلية على Android لا منقولة من منصة أخرى.
- رمز الزبون. تحمل البطاقة رمز الزبون ليمسحه الموظف، بالطريقة نفسها وصفحة الماسح نفسها، ويُسجَّل كل شيء في سجل النشاط ذاته.
محفظتان وتصميم واحد
تعرض Apple و Google البطاقات بطريقة مختلفة قليلًا، فلكل منهما ترتيبها للحقول وتعاملها مع الألوان وأسلوبها في الإشعارات. لذلك تُنشئ Perkfull النسختين من التصميم الواحد الذي تبنيه في مصمم البطاقات، فتبقى هويتك واحدة، وتتبع كل بطاقة قواعد منصتها. والفروق الباقية في الشكل فقط، أما كل ما يهمك فمتطابق:
| القدرة | Apple Wallet | Google Wallet |
|---|---|---|
| إضافة بضغطة من رمز QR | نعم | نعم |
| تحديث فوري للأختام / النقاط / الفئة | نعم | نعم |
| إشعارات إلى البطاقة | نعم | نعم |
| تصميم بهوية العلامة من قالب واحد | نعم | نعم |
| يعمل مع ماسح الموظفين نفسه | نعم | نعم |
برنامج واحد خلف المحفظتين
نوع الهاتف لا يقسم قاعدة بياناتك. تعرض لوحة التحكم قائمة زبائن واحدة، وتُرسَل الحملة مرة واحدة إلى الجميع. وتتعامل الشرائح (VIP، والمعرّضون للانقطاع، والجدد) في باقة Growth، والأتمتة في باقة Pro، مع زبون Android وزبون iPhone بالطريقة نفسها. ولن تحتاج إلى معرفة محفظة كل زبون، لكن المعلومة متاحة إن أردتها.
العمل التقني الذي تتجاوزه، والكلفة
إذا أردت إصدار بطاقات Google Wallet بنفسك، فستحتاج إلى مشروع على Google Cloud، وواجهة Wallet API، واعتمادك جهةَ إصدار، وتعريف فئات البطاقات، ونظام توقيع، وكل ذلك قبل أن تصل أول بطاقة إلى هاتف. أما مع Perkfull فكل هذا جاهز. تصمم البطاقة، وتطبع رمز QR، وينضم أول زبون Android في اليوم نفسه، من 149 درهمًا شهريًا، بعدد غير محدود من الزبائن، والمنصتان مشمولتان. ولتفاصيل جانب iPhone، اقرأ صفحة Apple Wallet.
