لماذا يحتاج مركز التدريس إلى برنامج ولاء؟
قد يقدّم المركز فصلًا دراسيًا ممتازًا ثم يخسر جزءًا من طلابه، لأن القرار المهم لا يُتخذ في الصف، بل في البيت خلال الأسبوعين اللذين يسبقان بداية الفصل التالي. وكثير من المراكز تصل إلى هذين الأسبوعين دون وسيلة للتواصل مع الأسر سوى ورقة في حقيبة الطالب، ورسالة في مجموعة قليلًا ما تُقرأ. وطوال الفصل، تكون العلامات التي تكشف من سيغادر موجودة في سجل الحضور.
أما برنامج الولاء لمراكز التدريس فيضع بطاقة في Apple Wallet أو Google Wallet لدى ولي الأمر، فيجعل الحضور واضحًا أولًا بأول، ويعطيك وسيلة مباشرة للتواصل مع الأسر في هذين الأسبوعين بلا كلفة إرسال.
بطاقة أختام تكافئ حضور الطالب
كل حصة يحضرها الطالب تكسبه ختمًا، يمسحه موظف الاستقبال في نحو ثانيتين لحظة وصوله. وعند عدد معين من الأختام يحصل على مكافأة تهم الأسرة فعلًا: حصة مجانية، أو مقعد في ورشة مراجعة، أو مواد للاستعداد للامتحان، أو امتحان تجريبي يُصحَّح ويُعاد إليه. ولأن البرنامج يتابع الحضور لا الدفع، فهو يعمل مع أي طريقة تسعير، سواء كانت رسوم فصل أو باقة حصص أو دفعًا لكل حصة، دون أي تغيير في نظام الفواتير لديك. كما أنه يحفّز الطالب وولي أمره معًا، فرؤية التقدم نحو المكافأة سبب صغير لكنه حقيقي للحضور في مساء يفضّل فيه الطالب البقاء في البيت.
كيف تعرف الطالب الذي قد ينقطع؟
الطلاب لا ينقطعون فجأة. يغيب أحدهم عن حصة بسبب نشاط مدرسي، ثم عن أخرى بسبب سفر عائلي، وفي الأسبوع الثامن تكون العادة قد انقطعت، والأسرة تتساءل هل يستحق الفصل القادم التسجيل. وفي باقة Growth تُظهر لك شريحة المعرّضين للانقطاع كل طالب غاب أكثر من ثلاثة أسابيع، في الوقت الذي ما تزال فيه مكالمة من المركز قادرة على إنقاذ التسجيل. فكثير من المراكز لا تكتشف الانقطاع إلا حين لا تصل رسوم الفصل التالي، أما مع هذه الشريحة فتكتشفه وهو ما يزال مجرد مسألة مواعيد يمكن حلها.
رفع نسبة التسجيل في الفصل القادم
قبل نهاية الفصل بأسبوعين تكون كل الأسر أمام القرار نفسه في الوقت نفسه، وإشعار المحفظة يصلها جميعًا على شاشة القفل بلا كلفة إرسال. فمكافأة على التسجيل المبكر قبل آخر حصة تحوّل القرار المؤجَّل إلى موعد واضح. وفي باقة Growth تستطيع أن ترسل إلى أسر VIP رسالة خاصة تعطيها أولوية اختيار مواعيد الفصل القادم، فتصلها تقديرًا لا إلحاحًا. وإذا ضمنت جزءًا من التجديدات قبل الموعد بأسبوع، ستخطط لمدرّسي الفصل التالي وجدوله براحة أكبر.
مكافآت للترشيحات وتسجيل الإخوة
تنمو مراكز التدريس بكلام أولياء الأمور عند باب المدرسة، لكن قلّما يسجّل مركز ذلك. أضف ختمًا إضافيًا من الماسح، أو قدّم حصة مجانية، حين ترشّح أسرة أسرة أخرى، فيصبح الترشيح أمرًا مسجلًا ومكافأً، بدل معروف تتذكره بالكاد. وفئات VIP في باقة Growth تُبنى على مجموع الإنفاق، فإذا جمعت الأسرة أبناءها على بطاقة واحدة رفعتها الفئات تلقائيًا، والأسرة التي سجّلت ثلاثة أبناء من أهم زبائنك وينبغي أن تشعر بذلك. وتتيح لك شريحة VIP أن تعلن عن مادة أو مستوى جديد لأهم الأسر أولًا. ويستخدم دليل مناطق ألعاب الأطفال الطريقة نفسها، أي بطاقة يحملها ولي الأمر، مع أطفال أصغر سنًا.
كم يكلف برنامج الولاء لمركز التدريس؟
طالب يدفع 1,200 درهم في الفصل، لثلاثة فصول في السنة، يساوي 3,600 درهم في السنة، والإخوة والترشيحات تضاعف هذا الرقم. باقة Starter بـ149 درهمًا شهريًا تدير بطاقة الحضور لعدد غير محدود من الطلاب والأسر، وباقة Growth بـ249 درهمًا تضيف شريحة المعرّضين للانقطاع وفئات VIP وبرامج متعددة للمواد أو المراحل. وطالب واحد تحتفظ به طوال السنة قد يغطي كلفة الباقة كلها. ابدأ بقراءة شرح بطاقة الأختام، أو دليل أبوظبي لمراكز التعليم في العاصمة.
